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宜昌市中心血站社会服务承诺及投诉联系方式
发布时间:2012-06-20 被阅览数: 3529 次  来源:未知  发布者:办公室
 
一、采血服务
(一)严格执行采血技术操作规程,采血做到一人一针一袋。
(二)严格执行机采成分血操作规程和制度,采用一次性专用采血管道。
(三)血袋及机采管道的生产商和供应商具有国家法律、法规所规定的相应资质。
(四)为方便群众献血,流动采血车必须在双休日到城区街头闹市区采血点采血,经常到县市及偏远乡镇巡回采血,不定期深入企业或单位采血。 
二、血液检测项目
(一)对每袋血液严格进行初检和复检。
(二)严格按国家标准对献血者血液进行ABO血型、血红蛋白、丙氨酸氨基转移酶、乙型肝炎病毒表面抗原、 丙型肝炎病毒抗体、艾滋病病毒抗体、梅毒等七项标准检测,保证血液质量。
 
三、供血服务
(一)供应品种:全血、稀有全血RH(-)、悬浮红细胞、少白细胞红细胞、洗涤红细胞、冰冻解除去甘油红细胞RH(-)、机采血小板、新鲜冰冻血浆、普通冰冻血浆、冷沉淀。
(二)开展新生儿溶血检测、疑难血型检测等项服务。
(三)对县市储血点实行免费送血,发血室坚持24小时值班。 
四、血液价格和费用报销
(一)严格执行全省统一血液价格政策。
(二)按规定为符合政策的患者报销输血费用。
(三)对省级以上劳模、专家,革命伤残军人,现役军人,见义勇为受伤者,在校困难大学生实行优惠或免费用血。 
五、投诉与监督
我站上述承诺由站服务承诺制度工作领导小组负责监督,如果您对我们的工作不满意,可向宜昌市红十字中心血站服务承诺监察办公室投诉,投诉电话0717—6342396、卫生局投诉电话:0717-6243618、投诉电子信箱:1269362483@qq.com。您的投诉如果是简单问题,当日答复;如果问题复杂,三日内答复,十五日内处理完毕;如果遇特殊情况,我们将向您作出解释。
 




 
 
 
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